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公司介绍

    天津生态城能源投资建设有限公司是由中新多家股东共同出资成立的中外合资企业,主要负责生态城范围内供热、供水、燃气等基础设施的规划、建设、运营、管理;负责再生能源的综合开发、应用。
服务理念
    打造生态城“关注客户满意度”和“一站式服务”的服务理念,提供自来水、燃气、供热一体化供应、一站式客户服务、一卡通缴费等方式尽心尽力为用户提供“每一次”便捷优质的服务。

服务承诺

(1)一般情况下用户来访即时回复,特殊情况48小时内回复 ; 
(2)提供 24小时紧急抢险服务,接单后30分钟内到达现场 ; 
(3)提供 24小时维护维修接报服务 ; 
(4)计划检维修需停供水、气、热时,提前 72小时告知用户 ;
(5)服务人员统一着装、佩戴胸卡 ;
(6)服务态度和蔼、亲切、服务用语文明、礼貌。
质量标准
    自来水:①市政供水管网压力不低于 0.2 Mpa;
            ②供水管网水质符合国家《生活饮用水卫生标准(GB5749-2006)》。
    燃  气:①燃气市政管网压力不低于 0.1MPa;居民用户灶具前压力为 1.8 KPa~2.8 Kpa。
            ②天然气质量符合《国家二类天然气标准(GB17820-1999)》
    供  热:在采暖期内,居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度应当不低于18℃,其他部位应当符合设计规范标准。
中国-新加坡天津生态城 天津生态城投资开发有限公司 中新天津生态城网上社区 生态梦网 合资公司
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